羅湖區政數局在區委區政府的堅強領(lǐng)導下，堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，學(xué)習貫徹黨的二十大精神，認真貫徹落實(shí)上級重要決策部署，搶抓“雙區驅動(dòng)”“雙改示范”機遇，圍繞“三力三區”全新定位，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以推進(jìn)城區治理體系和治理能力現代化為主線(xiàn)，持續深化“一網(wǎng)統管”、“一網(wǎng)通辦”、“一網(wǎng)協(xié)同”，推動(dòng)政府運行協(xié)同高效、基層治理精細智能、群眾辦事方便快捷。

　　一、2024年工作計劃

　?。ㄒ唬?/strong>緊扣系統觀(guān)念，強化智慧城市建設和數字產(chǎn)業(yè)發(fā)展一體統籌

　　一是加快數字羅湖二期建設。持續完善數字羅湖未來(lái)3年頂層規劃，聚焦數字底座（基礎設施+共性能力）和智慧應用兩大方向，持續探索人工智能大模型等前沿信息技術(shù)落地應用和賦能支撐，推動(dòng)人工智能先鋒城區和數字孿生先鋒城區建設，在深港融合、招商引資、城區治理、民生服務(wù)等領(lǐng)域創(chuàng )新打造一批信息化項目標桿示范，形成升級數字政府和智慧城市建設的可推廣路徑，推動(dòng)數字羅湖高質(zhì)量發(fā)展。

　　二是引領(lǐng)數字產(chǎn)業(yè)提質(zhì)發(fā)展。立足數字羅湖二期建設契機，探索高標準打造信息產(chǎn)業(yè)園區，依托產(chǎn)業(yè)園區載體和信息化項目資源，引進(jìn)孵化一批高速發(fā)展的信息技術(shù)企業(yè)，培育一系列提升企業(yè)發(fā)展活力的科研和服務(wù)機構，壯大一個(gè)富有羅湖特色的數字產(chǎn)業(yè)，實(shí)現“產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng )新鏈、人才鏈、價(jià)值鏈”在園區內的高效協(xié)同，助力羅湖區數字經(jīng)濟發(fā)展和傳統產(chǎn)業(yè)數字化轉型升級，為羅湖高質(zhì)量發(fā)展注入新活力。

　?。ǘ?/strong>緊扣城區治理，構建“一網(wǎng)統管”智慧治理新范式

　　一是升級信息基礎設施支撐。全力打造數字孿生先鋒城區統一底板，推動(dòng)羅湖CIM平臺落地，提供多元化時(shí)空信息服務(wù)，并探索在城市治理、創(chuàng )文、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、無(wú)人機等領(lǐng)域建設數字孿生應用場(chǎng)景，重點(diǎn)打造智慧商圈虛擬園區，形成城區空間可視化應用生態(tài)。深化城市“大安全”建設，完成街道智慧監測預警指揮中心落地應用，探索建設物聯(lián)網(wǎng)平臺及安全領(lǐng)域前端感知系統建設，形成“一網(wǎng)感知態(tài)勢、全時(shí)空連接”的可感知、可預警、可閉環(huán)的大安全物聯(lián)感知體系。

　　二是持續完善智慧治理應用。聚焦“黨建引領(lǐng)基層治理綜合網(wǎng)格改革”行動(dòng)計劃要求，強化綜合網(wǎng)格科技支撐，深化大數據、AI技術(shù)賦能基層治理應用，并重點(diǎn)聚焦數字共治、數字服務(wù)等內容，持續推廣內外雙循環(huán)模式，新增納入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體等多類(lèi)社會(huì )多元主體，拓展在人力密集型治理場(chǎng)景和10個(gè)街道全覆蓋應用，并配套出臺多元主體參與基層治理的評價(jià)分析、聯(lián)合監管等機制，提升基層治理現代化水平。

　?。ㄈ?/strong>緊扣民生訴求，深化管理與服務(wù)體系

　　一是建立健全民生訴求管理機制。加強民生訴求工作統籌指導，聚焦優(yōu)化處置效率、解決情況和滿(mǎn)意度評價(jià)等，建立健全協(xié)同處置、分析研判等系列工作機制，進(jìn)一步厘清職責分工、明晰問(wèn)題根源，推動(dòng)訴求事件高效高質(zhì)辦理。著(zhù)力構建高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化民生訴求服務(wù)隊伍，通過(guò)持續完善人員力量配備、加強定期業(yè)務(wù)研討、做好疑難類(lèi)型訴求專(zhuān)項培訓等，提升民生訴求處置科學(xué)化、精細化水平。

　　二是創(chuàng )新民生訴求大數據應用機制。以推動(dòng)民生訴求“真辦結、真解決”為核心，聚焦“實(shí)戰化+智能化+場(chǎng)景化”要求，完善事件處置管理流程，深化專(zhuān)題決策分析場(chǎng)景，提升從“弱信號” 中捕捉“強信息”能力。持續升級完善智能標簽、分析預警等系統建設，全面提升事件全過(guò)程數據分析研判能力，實(shí)現“快速處置緊急事、高效辦好一件事、專(zhuān)項治理一類(lèi)事、書(shū)記督辦疑難事”，切實(shí)提高群眾滿(mǎn)意度。

　?。?/strong>四）緊扣營(yíng)商環(huán)境，深入推動(dòng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng )新

　　一是強化數據賦能政務(wù)服務(wù)。構建政務(wù)服務(wù)專(zhuān)項數據庫，全面整合、分析線(xiàn)下服務(wù)數據和網(wǎng)辦率、超時(shí)件等各類(lèi)行政審批數據，做好服務(wù)資源動(dòng)態(tài)調配，針對性引導各部門(mén)優(yōu)化審批流程、提升服務(wù)效率。持續完善政務(wù)服務(wù)數據應用，不斷深化秒批、無(wú)感申辦、一件事一次辦、免證辦等創(chuàng )新服務(wù)，重點(diǎn)拓展納入“反向辦”及“免申即享”等服務(wù)的事項范圍，推動(dòng)惠及更多企業(yè)和群眾，為提升我區營(yíng)商環(huán)境軟實(shí)力提供助力。

　　二是重點(diǎn)提升惠企服務(wù)效能。持續在轄區重點(diǎn)樓宇等區域拓展“數字窗口”設置、“五星政務(wù)藍、添彩黨旗紅”活動(dòng)等，為企業(yè)提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)。優(yōu)化升級羅湖區企業(yè)服務(wù)平臺，建設五大商業(yè)街區、投融資等特色版塊，聚焦街區涉企服務(wù)、金融產(chǎn)品服務(wù)等多元特色服務(wù)，全面整合街區政策支持、產(chǎn)業(yè)配套等內容，并搭建轄區企業(yè)、金融機構和行業(yè)部門(mén)三方需求對接平臺，形成“企業(yè)提需求+部門(mén)監管+金融機構服務(wù)”機制，為企業(yè)提供融資便利。