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各物業(yè)管理單位：

　　根據我局工作部署，結合我區物業(yè)管理工作實(shí)際，決定開(kāi)展2013年度羅湖區物業(yè)管理考評工作。現將有關(guān)事項通知如下：

　　一、申報時(shí)間和方法

　　（一）參評單位按照考評標準自查合格后，填寫(xiě)《羅湖區優(yōu)秀物業(yè)管理項目考評申報表》及申報項目物業(yè)管理合同備案回執（復印件加蓋申報單位公章）和入伙通知書(shū)（復印件加蓋申報單位公章）報我局物業(yè)監管科（羅湖區愛(ài)國路愛(ài)國大廈北座五樓）；

　　（二）申報時(shí)間：即日起至2013年4月12日。

　　二、考評時(shí)間

　　5月上旬，具體時(shí)間另行通知。

　　三、申報條件

　　（一）羅湖行政轄區內的物業(yè)管理項目竣工交付使用一年、入住使用率達60%以上，實(shí)行綜合一體化物業(yè)管理；

　　（二）住宅區、工業(yè)區建筑面積達2萬(wàn)平方米以上，別墅建筑面積達1萬(wàn)平方米及以上，大廈的非住宅建筑面積達60%以上和其他物業(yè)類(lèi)型；

　　（三）物業(yè)管理企業(yè)已建立各項管理規章制度；

　　（四）物業(yè)管理企業(yè)無(wú)重大責任事故，服務(wù)小區無(wú)群體性事件；

　　（五）未發(fā)生經(jīng)主管部門(mén)確認屬實(shí)的有關(guān)收費、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴，年有效投訴率在5%以下。

　　四、考評標準

　　按照建設部《關(guān)于修訂全國物業(yè)管理示范住宅區（大廈、工業(yè)區）標準及有關(guān)考評驗收工作的通知》（建住房物[2000]008號）中的全國物業(yè)管理示范項目的標準及評分細則執行。

　　五、考評要求
　　考評采用專(zhuān)家實(shí)地考評與日常投訴相結合的方式進(jìn)行。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反《深圳經(jīng)濟特區物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》下列條款之一的，不得參與考評，取得獎牌后有投訴并經(jīng)查實(shí)的將給予摘牌并在行業(yè)內通報批評。

　　1、未簽訂或未通過(guò)合法途徑簽訂物業(yè)服務(wù)合同的；

　　2、不履行代收物業(yè)專(zhuān)項維修資金義務(wù)、逾期未將物業(yè)專(zhuān)項維修資金存入專(zhuān)戶(hù)的、侵占或者挪用物業(yè)專(zhuān)項維修資金的、拒不移交住宅維修基金的；

　　3、擅自改變物業(yè)管理用房用途的；

　　4、擅自改變物業(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的；

　　5、擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的；

　　6、擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的；

　　7、超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的；

　　8、未按時(shí)報送上一年度統計年報和相關(guān)資料，或者提供虛假報表和相關(guān)資料的；

　　9、未按規定公布物業(yè)服務(wù)費收支情況的；未按期公布物業(yè)專(zhuān)項維修資金收支情況的；未實(shí)行明碼標價(jià)的；

　　10、未將物業(yè)服務(wù)合同報區主管部門(mén)備案的；

　　11、聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的、聘用受到公開(kāi)譴責的物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的；

　　12、未加入市物業(yè)管理協(xié)會(huì )的。

　　附件：羅湖區物業(yè)管理優(yōu)秀項目申報表羅湖區物業(yè)管理優(yōu)秀項目申報表.doc

　　深圳市羅湖區住房和建設局

　　2013年1月30日

　　（聯(lián)系人：賀文俊，電話(huà)：25546850，13823382777）