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　　新冠肺炎疫情防控以來(lái)，老年群體、特殊群體一直令人牽掛，由于年老體弱等原因，容易被新冠肺炎疫情波及。為保障困難群體在新冠肺炎疫情期間的物資供應及身體安全，切實(shí)做到為民辦實(shí)事、好事，保障長(cháng)者健康安全。羅湖區東曉街道切實(shí)開(kāi)展“居家不孤獨，熱線(xiàn)暖民心”新冠肺炎疫情防控關(guān)愛(ài)困難人群行動(dòng)。

　　一、防控無(wú)死角，關(guān)愛(ài)我先行

　　東曉街道黨工委書(shū)記李智親自部署，副書(shū)記、主任喻強親自主抓，副書(shū)記、人大工委主任劉曉春親自?huà)鞄?/span>成立人文關(guān)懷組，從街道、各社區抽調人手保障長(cháng)者關(guān)愛(ài)活動(dòng)持久開(kāi)展。

　　國壽、周六福等企業(yè)志愿者也派駐了人力支援。自3月14日以來(lái)，街道重新梳理、更新了轄區特困、低保、高齡、獨居老人名冊，工作人員及志愿者通過(guò)上門(mén)走訪(fǎng)、打電話(huà)、微信等方式共聯(lián)系了31位長(cháng)者并幫助他們解決生活困難問(wèn)題。

　　新屋村獨居長(cháng)者王某，患有高血壓，需要長(cháng)期服藥，由于新冠肺炎疫情期間居住片區不能外出，藥物無(wú)法購買(mǎi)。社區工作者第一時(shí)間聯(lián)系王某，為其開(kāi)啟綠色通道，方便王某迅速買(mǎi)藥。居住在大地花園的83歲獨居長(cháng)者杜爺爺，患有眼疾及其它基礎疾病，平時(shí)需要定期去社康買(mǎi)藥，家中日常食品、用品也不充足。社區工作者迅速為杜爺爺購置齊備生活必需品及藥物，且每天電話(huà)詢(xún)問(wèn)其身體狀況。松泉公寓86歲獨居長(cháng)者尹奶奶害怕一個(gè)人在家，出現情緒低落，社區及時(shí)安排社工及志愿者上門(mén)陪伴安撫及心理疏導。

　　二、防控無(wú)小事，溫情暖人心

　　3月18日，社區接到一位居民來(lái)電，該女士目前居住在福田，其親戚黃女士獨居于東曉街道，因為疫情管控不能前往照顧，希望社區工作者能關(guān)照黃女士。接到電話(huà)后，社區工作者第一時(shí)間上門(mén)看望黃阿姨。73歲的黃阿姨屬獨居老人，身體狀況較差，站不穩且手抖，走路顫顫巍巍，用來(lái)曬衣服的圓凳子已經(jīng)破爛不堪，此前也因踩此凳晾曬衣服摔過(guò)幾跤，家里沒(méi)有一張像樣的凳子，見(jiàn)此情形，工作人員迅速到長(cháng)者服務(wù)中心，申請了一張有扶手有靠背的新凳子搬到黃阿姨陽(yáng)臺窗口處，并將破舊危險的小圓凳挪走。“你這個(gè)多少錢(qián)，給回你。”黃阿姨搖頭不肯收下凳子。“不要錢(qián)，不要錢(qián)，不要錢(qián)，”工作人員反復說(shuō)“這是東曉社區長(cháng)者服務(wù)中心送給您的，為了保障您的安全。您快坐下試試。”黃阿姨感動(dòng)得直抹眼淚，工作人員見(jiàn)狀輕輕地給了她一個(gè)擁抱，一邊拍著(zhù)她的背一邊說(shuō)：“阿姨別哭，我們只是做了一件小小的事情，就讓阿姨感動(dòng)得流淚了！以后有什么困難和需要及時(shí)告訴我們，我們會(huì )繼續幫助您。”

　　紫荊花園一位患有高血壓、心腦血管基礎病的70歲的老父親出現頭暈嘔吐無(wú)法行走等中風(fēng)先兆，他女兒打來(lái)求助電話(huà)，需要聯(lián)系車(chē)輛緊急送醫！社區工作人員立即聯(lián)系好車(chē)輛并幫助其將老人送上車(chē)輛就醫。

　　獨樹(shù)社區包子鋪劉老板，從2013年開(kāi)始做志愿者，新冠肺炎疫情之下，他為抗疫人員送上溫暖，3月16日至20日，每天送出700個(gè)包子、100份豆漿給抗疫人士，連續5天，每天送出1000元愛(ài)心早餐，大家收到表示“深受感動(dòng)，暖心又暖胃”。期間，獨樹(shù)社區松泉閣盲人按摩診里5位盲人，受疫情影響經(jīng)濟收入困難，吃飯成了問(wèn)題，東曉街道牢牢守住“民政服務(wù)對象不因疫情影響而挨餓受困”工作底線(xiàn)，接到相關(guān)需求后開(kāi)展協(xié)調援助，包子鋪劉老板也及時(shí)為盲人送上早餐。“我來(lái)深圳已經(jīng)16年時(shí)間了，遇到疫情這種情況，是大家伙的責任，希望疫情能早點(diǎn)結束，這樣能恢復正常生活和生產(chǎn)，這次也是貢獻自己一份微薄的力量吧”，劉老板在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)道。

　　這樣的暖心事例多得不勝枚舉。疫情之下，更能感覺(jué)到人與人之間的關(guān)懷與溫暖。3月14日至20日16時(shí)，東曉街道開(kāi)通10條街道熱線(xiàn)及35條社區熱線(xiàn)接聽(tīng)群眾需求電話(huà)，共接聽(tīng)2051個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)，辦結率99.61%。東曉街道以實(shí)際行動(dòng)解民憂(yōu)、紓民困、暖民心，提高轄區老人幸福感和獲得感。