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　　春節假期本是家家團圓歡慶新年的日子，疫情卻驟然而至。2月4日中午，南湖街道新南社區工作群中，發(fā)出了一條緊急消息：“請目前在深的同事立即到工作站集合！”對于突如其來(lái)的任務(wù)，社區工作人員沒(méi)有絲毫怨言，齊刷刷的一句“收到”，大家迅速放下手頭的事情，2月4日-2月6日，連續三天不分晝夜、各司其職投入到防疫工作中去。

　　“社區平安，我們的工作就是值得的”

　　“你從哪里來(lái)？”“你到過(guò)哪里？”“接觸過(guò)哪些人？”這三個(gè)問(wèn)題被社區工作人員笑稱(chēng)為“靈魂三問(wèn)”。三個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，卻不能機械地運用，既不可以有錯漏，又要飽含溫情和關(guān)心。凌晨2點(diǎn)，新南社區工作站還燈火通明，電話(huà)鈴聲此起彼伏，大家都忙著(zhù)在做數據核實(shí)、篩選信息的工作。 第一時(shí)間核實(shí)居住地址、第一時(shí)間了解行程動(dòng)態(tài)、第一時(shí)間通知到做好防護做核酸……“速度再快一點(diǎn)，居民的風(fēng)險就都小一點(diǎn)。”社區黨委總是把群眾的安危放在第一位。

　　“防疫再忙再累，也要把服務(wù)做好”

　　“請大家保持一米距離，提前打開(kāi)健康碼。”“請大家下樓做核酸檢測”……在小區核酸檢測點(diǎn)，工作人員開(kāi)展秩序維持、點(diǎn)位布置、引導居民有序排隊等工作。面對焦急等待檢測的居民群眾，他們耐心引導居民掃碼登記、間隔1米排隊等候；勸導疏散聚集人群，耐心疏導候檢群眾緊張焦慮情緒，不知疲倦的一層一層的叫居民趕緊做核酸。管控樓棟有孕婦要上醫院、慢性病人開(kāi)藥需要聯(lián)系車(chē)輛接送、行動(dòng)不便老人需要上門(mén)核酸等等情況，一線(xiàn)工作人員均耐心給予記錄并一一協(xié)調解決，彰顯人間大愛(ài)。確實(shí)讓群眾感覺(jué)到疫情雖無(wú)情，但黨和政府始終與群眾站在一起的溫情。

　　“提前到、最后走，哪里需要就到哪里去。”

　　黃濤是新南社區一名網(wǎng)格員，他早早到崗布置場(chǎng)地外，半夜反復確認數據都落地后才“撤崗”，以實(shí)際行動(dòng)站好每一班崗。“你要先說(shuō)你是誰(shuí)，讓對方重視起來(lái)才好做工作”，黃濤干網(wǎng)格工作已有20年，現場(chǎng)分享了很多打電話(huà)的小技巧，能以最快速度問(wèn)出想要信息，大家的效率都提高了。“報告領(lǐng)導，我要請假了！請假去上個(gè)洗手間！”幽默的話(huà)語(yǔ)配上爽朗的笑聲，疲累仿佛也被沖散了一些。

　　“一句真誠的感謝讓我破防”

　　“新年好，我們已經(jīng)做過(guò)核酸了，這么晚還在打電話(huà)，辛苦了！謝謝你們！”社區工作者徐梅說(shuō)道，有一位老人家普通話(huà)不好，問(wèn)了好久才登記上信息，最后老人家一句真誠的感謝，讓她鼻子一酸。徐梅介紹，居民大多都非常配合，大半夜被吵醒也沒(méi)有不耐煩，信息回答的很詳細，及時(shí)下樓做核酸，大大減輕了我們的工作難度。