“老師，我家孩子最近不太愿意跟我們分享他在學(xué)校里的事情了，一問(wèn)他就很煩躁，我的脾氣也就上來(lái)了，有什么好辦法呀？”

　　“老師，家里我們夫妻之間有矛盾吵架的時(shí)候，不發(fā)泄不行，但也不想影響孩子，我們該怎么辦？”

　　6月3日，在羅湖區蓮塘街道長(cháng)嶺社區舉行的一場(chǎng)婚戀輔導與親子關(guān)系講座上，不少居民提出難題，心理咨詢(xún)老師娓娓道來(lái)，從專(zhuān)業(yè)角度為居民答疑解惑，其他有經(jīng)驗的居民也相互“支招”。

　　一年來(lái)，蓮塘街道針對群眾心理健康需求，依托民生微實(shí)事打造社會(huì )心理服務(wù)項目，將社會(huì )心理服務(wù)融入基層治理，構建多層次、高水平、廣覆蓋的社會(huì )心理服務(wù)體系，提高心理健康服務(wù)能力，不斷探索社會(huì )心理服務(wù)新模式，為基層治理注入“心”能量。

　　部門(mén)聯(lián)動(dòng)撫心傷

　　“十分感謝服務(wù)站黃老師……她的指導讓我受益匪淺……”日前，鵬興社區黨委副書(shū)記鐘高軍代表蓮塘街道心理服務(wù)站收到了社區居民送來(lái)的一面錦旗。

　　加強社會(huì )心理服務(wù)體系建設，是創(chuàng )新社會(huì )治理的重要舉措。

　　為提高心理健康疏導、危機干預水平，今年以來(lái)，蓮塘街道以人為本，多樣化、常態(tài)化推進(jìn)社會(huì )心理服務(wù)，街道與社區聯(lián)動(dòng)、部門(mén)之間聯(lián)動(dòng)、社會(huì )機構與共建單位聯(lián)動(dòng)以心理健康普查、心理健康促進(jìn)、心理健康干預為主鏈條完善心理服務(wù)，通過(guò)心理普查、義診進(jìn)社區、進(jìn)園區、進(jìn)學(xué)校，全方位廣覆蓋，掌握人群心理健康情況；通過(guò)團體輔導、社區宣教等形式，營(yíng)造平和的社會(huì )心態(tài)，引領(lǐng)正確的價(jià)值取向，構筑心理防線(xiàn)；通過(guò)個(gè)案糾紛處置和危機干預保護居民健康安全，合力畫(huà)出最大“同心圓”。

　　與此同時(shí)，街道還嘗試將社會(huì )心理服務(wù)與網(wǎng)格管理相融合，實(shí)現防治一體，打通社會(huì )心理服務(wù)“最后一公里”，用心用情呵護群眾的心理健康。

比如長(cháng)嶺社區利用原社區辦公用房建設的“司機之家”，寬敞整潔的環(huán)境，多功能的服務(wù)內容，讓周邊快遞、外賣(mài)等新業(yè)態(tài)就業(yè)群體有了舒緩壓力、放松休息、調解身心的“心家”。目前，已建成8個(gè)心理服務(wù)站（室），通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，為100余名居民打開(kāi)“心”鎖。

　　以人為本祛心病

　　蓮塘街道立足街區資源和實(shí)際需求，圍繞家庭關(guān)系和園區服務(wù)，聚焦家庭關(guān)系紓解、青少年兒童心理輔導、長(cháng)者心理關(guān)懷、職工心理減壓等方面，聘請或組建專(zhuān)兼職心理服務(wù)團隊，以多樣化的方式開(kāi)展戶(hù)外拓展、香氛療愈、音樂(lè )療愈等心理健康輔導，精細化打磨心理服務(wù)品牌，吸引更多居民參與。

　　通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下結合，多元素融合，不斷擴大社會(huì )覆蓋面，蓮塘街道讓更多群眾接受高質(zhì)量心理健康服務(wù)。

　　不斷優(yōu)化基層心理服務(wù)平臺，規范設置心理服務(wù)站（室），發(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢，組織心理服務(wù)人員、志愿者、社工機構、人民調解員等，積極提供健康教育、解疑釋惑、心理咨詢(xún)、心理科普講座等服務(wù)。

　　打造智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺，利用羅湖家園網(wǎng)、微信、手機APP、網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)咨詢(xún)等多媒體手段，廣泛宣傳“心理健康”科普知識……建立24小時(shí)心理援助服務(wù)平臺，“服務(wù)熱線(xiàn)”保持24小時(shí)暢通，設立意見(jiàn)箱，發(fā)放調查問(wèn)卷，征集意見(jiàn)建議，實(shí)現“互聯(lián)網(wǎng)+心理服務(wù)”。

　　凡益之道，與時(shí)偕行。接下來(lái)，蓮塘街道將堅持黨建引領(lǐng)，繼續常態(tài)化開(kāi)展公眾心理健康宣傳，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì )心態(tài)，全力構建“1+N”社會(huì )心理服務(wù)體系，最大限度滿(mǎn)足人民群眾心理健康服務(wù)需求，為促進(jìn)轄區社會(huì )和諧穩定，推動(dòng)轄區高質(zhì)量發(fā)展，探索“心”思路，注入“心”能量。